Работа и поиск работы. Вакансии и резюме. Рынок труда: анализ, информация, статистика.

<<- Следующая статья:
Конференция «Employer Brand & Graduate Recruitment»
Все статьи на Вакансия.ру Предыдущая статья: ->>
Второй дом для скульптора

Оператора ПК должны отличать энергичность и самообладание

Дата публикации 28.01.2015 Санкт-Петербург

Средняя зарплата операторов ПК в Санкт-Петербурге сегодня составляет 22265 рублей. При этом соискателям предоставляется обширный выбор: можно попробовать себя в должности оператора такси, оператора-администратора, оператора контактного центра...

Минимальное вознаграждение операторов ПК, судя по объявлениям работодателей, составляет 12000 рублей. Среди требований к соискателям, согласным потрудиться за столь скромное вознаграждение, – владение компьютером на уровне пользователя, обучаемость, хорошая память. При небольшом окладе опыта работы по специальности от претендентов на вакансии оператора в Санкт-Петербурге обычно не требуют, но желательно, чтобы был хоть какой-то стаж, или, иными словами, навыки общения в трудовом коллективе у соискателя все же имелись. Выпускников школ работодатели приглашают на собеседование без особого желания.

Большим считается вознаграждение операторов от 30000 рублей. Для того чтобы претендовать на вакансии с таким уровнем оплаты, необходимо иметь опыт не менее двух лет. Причем весьма желательно, чтобы предшествующая работа претендента была в компании того же масштаба, как и та, в которую его берут. Кадровики по опыту знают: порой кандидат, проработавший несколько месяцев в фирме со штатом 30 человек, придя в холдинг с сотнями сотрудников, попросту теряется от обилия информации.

Точно так же сотрудник, пришедший из молочной отрасли, может испытывать затруднения в использовании строительной терминологии. Поэтому претендентов на высокооплачиваемые вакансии порой проверяют, разбираются ли они в том направлении деятельности, которое разрабатывает компания. И это вовсе не каприз работодателя – просто тратить время на период адаптации новичка к новым условиям сейчас экономически нецелесообразно.

Впрочем, те компании, которые могут себе позволить дополнительные расходы, обычно организуют обучение для сотрудников, пришедших «со стороны». Оно может составлять от одного дня до недели.

Эксперты отмечают, что в некоторых фирмах зарплата – это строго оговоренная сумма, которую «переиграть» нельзя. В других вознаграждение состоит из разного рода бонусов, которые начисляются, например, по результатам проверок качества обслуживания call-центра. Проверяющие обычно представляются обычными клиентами, а с результатами проверки можно потом ознакомиться в отделе персонала или на внутреннем сайте организации.

Не стоит рассчитывать на высокооплачиваемую работу кандидатам, которые не умеют справляться со своим гневом: клиенты часто изливают свои негативные эмоции на специалистов call-центра.

Пожалуй, наиболее благоприятные перспективы в профессии открываются энергичным претендентам, которые изначально готовы продавать, поскольку многие вакансии операторов ПК предусматривают продвижение товаров или услуг. По результатам продаж оператору выплачиваются дополнительные бонусы. И если первый звонок прошел удачно и клиент действительно стал «своим», оператор почувствует это по приятной тяжести в кармане.

Впрочем, специалисты по персоналу предупреждают, что на очень большие заработки в этой профессии в кризис рассчитывать сложно. Однако можно подобрать работу с хорошими условиями – например, рядом с метро, в уютном бизнес-центре, с комнатой для приема пищи, с лояльным начальством.

Среди требований к операторам опыт работы фигурирует всего в 12% случаев, что дает возможность для старта карьеры. Грамотная речь упоминается в 41% случаев: во многих организациях заботятся о том, чтобы у претендента не было сильного акцента.

Оформление по ТК РФ гарантирует 59% подателей объявлений, но эксперты говорят, что в реальности эта цифра ниже. Соцпакет упоминается всего в 6% случаев: в него может входить бесплатное дополнительное обучение иностранному языку (если call-центр работает с иностранцами).

 

Родион ЧЕПАЛОВ






<<- Следующая статья:
Конференция «Employer Brand & Graduate Recruitment»
Все статьи на Вакансия.ру Предыдущая статья: ->>
Второй дом для скульптора








За содержание частных объявлений администрация сайта Вакансия.ру ответственности не несет
Rambler's Top100