Работа и поиск работы. Вакансии и резюме. Рынок труда: анализ, информация, статистика.

<<- Следующая статья:
Если вы долго не можете найти работу...
Все статьи на Вакансия.ру Предыдущая статья: ->>
Крепче за баранку держись, курьер!

Давайте работать дружно!

Дата публикации 14.12.2017 Санкт-Петербург

Конфликты на работе – явление, увы, неизбежное. Их причинами являются несовпадения интересов, целей и мнений по рабочим вопросам. Слово за слово, и коллега начинает очень эмоционально доказывать вам свою правоту, а вы, чувствуя, как внутри закипает раздражение, пылко отстаиваете свое мнение. И вот уже разгорелся производственный конфликт, который можно и нужно решать на ранних стадиях.

Люди, провоцирующие конфликтную ситуацию, как правило, рассматривают ее не с точки зрения рабочих моментов, а с позиции посягательства на свою личность. Вступать в конфликты может побуждать постоянное желание соревноваться с коллегами и побеждать их, стремление быть значимым и доказать всем правильность своего мнения. Нельзя выпускать из виду и то, что склочным коллегой может двигать намерение привлечь внимание окружающих. Перепалки у таких людей всегда происходят при свидетелях, а в ход могут идти нечестные приемы – переход на личности, оскорбления и т. п.

Каковы бы ни были мотивы вашего собеседника, не позволяйте себе отвечать в оскорбительной манере и всегда старайтесь удерживать разговор в рамках рабочей темы. Помните, что любой конфликт, каким бы напряженным он ни был, рано или поздно разрешится. Эта мысль позволит вам посмотреть на происходящее со стороны и увидеть картину целиком. Не злитесь, не усугубляйте ситуацию едкими комментариями. Вам необходимо сосредоточиться не на том, чтобы доказать человеку, что он неправ и выставить его в дурном свете, а на разрешении конфликта. А для этого нужно держать себя в руках.

Какую же стратегию поведения выбрать, чтобы выйти из конфликтной ситуации достойно?

Для начала, не спешите с ответом. Внимательно выслушайте, что вам говорит оппонент, постарайтесь за его эмоциями, которые являются защитной реакцией, увидеть суть претензии и выяснить позицию человека. Так вам будет проще построить полноценный диалог и разрешить конфликт. Говорите спокойно, не повышайте голос. Например, можно начинать свои аргументы со слова «да»: «Да, это сложно, это не простая ситуация, но…» – когда с человеком соглашаются, ему намного проще успокоиться.

Если есть возможность – возьмите перерыв. Когда коллегу переполняют негативные эмоции, а вы понимаете, что сейчас не сможете контролировать ситуацию и наговорите в ответ лишнего, предложите оппоненту перенести беседу: «Дайте мне пару часов – я должен это обдумать и кое-что уточнить». Так вы получите дополнительное время на поиск правильного решения. Кроме того, раз конфликт происходит на глазах коллектива, возможно, кто-то использует свое влияние, чтобы остудить пыл склочного коллеги, что будет вам только на руку.

Не поддавайтесь на манипуляции. Не реагируйте на слова, которые сказаны лишь для того, чтобы вывести вас из себя и заставить потерять контроль над ситуацией. Старайтесь говорить максимально тактично и сдержанно. Говорите по существу, а не защищайтесь от эмоциональных нападок. Конфликт – это всегда стресс, и некоторым людям в такой ситуации проще нападать. Сохраняйте внимание другой стороны на предмете спора, а не на вашей личности. Для этого допустите возможность правоты оппонента, говорите, что вам обоим есть что обсудить, чтобы уладить эту ситуацию.

Найти компромисс и достигнуть понимания по рабочим вопросам можно практически всегда. Но если вы понимаете, что самостоятельно не можете разрешить конфликт с коллегой, а дело принимает серьезный оборот, сообщите об этом руководителю. Возможно, именно вмешательство третьей авторитетной стороны поможет по-новому взглянуть на ситуацию.

Рабочий процесс зачастую приводит к несогласию и столкновению интересов и мнений «как нужно правильно делать». А это в свою очередь провоцирует конфликты. Однако если вы научитесь их преодолевать, воспользовавшись нашими советами, то сможете сохранить здоровье и нервы себе и коллегам, что положительно скажется на производительности и общих результатах труда. В общем, давайте работать дружно!

Кристина Тульцева







<<- Следующая статья:
Если вы долго не можете найти работу...
Все статьи на Вакансия.ру Предыдущая статья: ->>
Крепче за баранку держись, курьер!





Подписка на
Новые статьи Вакансия.ру








Рассылки Subscribe.Ru
Зарплаты двух столиц
Зарплаты двух столиц
 
Content.Mail.Ru  Рассылка 'Зарплаты двух столиц'  Рассылка 'Новости сайта ВАКАНСИЯ от А до Я'

За содержание частных объявлений администрация сайта Вакансия.ру ответственности не несет
Rambler's Top100